Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sxmnt2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmnt2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo luật địa phương
sxmnt2 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sxmnt2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định điều khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ Live Chat để chúng tôi khóa tạm thời và điều tra.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên điện thoại của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sxmnt2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành được đăng tải tại trang này.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó có nghĩa bạn đã đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Có, toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Mỗi giao dịch được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và có thể được tra cứu khi cần khiếu nại.

Có. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu chưa hài lòng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp xử lý cao hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hướng dẫn các bước mở khóa cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi điều khoản đã công bố và không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp pháp lý bắt buộc, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới. Sau khi xác minh thành công, ví mới sẽ được cập nhật và bạn có thể sử dụng ngay cho giao dịch tiếp theo.

Tài khoản của bạn có thể truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động mà không cần tải ứng dụng riêng. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn đăng nhập từ điện thoại hay máy tính — phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị.