Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản pháp lý tại sxmnt2

Bạn có quyền biết rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân trước khi mở tài khoản.

Quyền riêng tư dữ liệuBảo mật tài khoảnĐiều khoản truy cậpQuyền người dùng
sxmnt2 Tìm hiểu điều khoản pháp lý tại sxmnt2
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh một nguyên tắc đơn giản: bạn sở hữu thông tin cá nhân của mình. Mọi chính sách dưới đây áp dụng cho tất cả tài khoản, dù bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu thanh toán chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch, không phục vụ quảng cáo hay chia sẻ bên ngoài.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử, mật khẩu và mã xác thực không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần trên…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý theo…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác — ví dụ đổi số điện thoại hoặc tên — bạn liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email và cung cấp bằng chứng xác minh.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản sử dụng đều có thể gửi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn. Nếu yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin, hãy nêu rõ nội dung cần thay đổi để chúng tôi xử lý chính xác.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung trò chuyện ngay trên trang — chọn mục "Pháp lý" để được chuyển đến nhân viên phụ trách quyền riêng tư và điều khoản. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình kèm theo để mô tả rõ vấn đề cần giải quyết.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu pháp lý" kèm tên tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản tài khoản của bạn.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn "Gửi yêu cầu" và chọn danh mục pháp lý. Mẫu này lưu lại lịch sử trao đổi để bạn theo dõi tiến độ xử lý mà không cần liên hệ lại từ đầu.

Duyệt câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền riêng tư, điều khoản và bảo mật tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — đội ngũ sẽ trả lời cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì phiên đăng nhập. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem danh sách dữ liệu chúng tôi lưu trữ.

Hoàn toàn được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, xác minh số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động.

Chỉ bạn và bộ phận hỗ trợ nội bộ có quyền xem thông tin tài khoản — và nhân viên chỉ truy cập khi xử lý yêu cầu bạn gửi. Không ai được phép hỏi mật khẩu hay mã OTP của bạn qua tin nhắn hoặc cuộc gọi ngoài hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Trước mỗi thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên nền tảng và gửi tin nhắn hoặc email đến tài khoản bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nếu khu vực không nằm trong phạm vi phục vụ, hệ thống sẽ thông báo khi bạn thử đăng ký hoặc đăng nhập. Chúng tôi không thu thập dữ liệu từ vùng không hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — sau đó chỉ cần đăng nhập lại. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán của bạn.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi cần, nhưng không lưu toàn bộ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Mã PIN và mật khẩu ví luôn được nhập trực tiếp trên ứng dụng ví, không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ giải thích lý do khóa và hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác.

Mở trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email với tiêu đề "Cập nhật số điện thoại". Bạn cần xác minh danh tính bằng số điện thoại cũ hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác nhận, số mới sẽ được cập nhật và dùng để nhận mã OTP khi đăng nhập.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực phục vụ. Sau khi xóa tài khoản, một phần dữ liệu thanh toán có thể được giữ thêm nếu luật địa phương yêu cầu, nhưng không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.